Algemene voorwaarden

Algemene Voorwaarden –  Miréa HairCare

Artikel 1 – Definities In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

• Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht.

• Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt voor doeleinden die verband houden met zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit.

• Dag: kalenderdag.

• Duurtransactie: een overeenkomst op afstand met betrekking tot een reeks van producten en/of diensten, waarvan de leverings- en/of afnameverplichting in de tijd is gespreid.

• Duurzaam gegevensdrager: elk hulpmiddel dat de consument of ondernemer in staat stelt om informatie op te slaan en op een later moment in te zien of ongewijzigd te reproduceren.

• Herroepingsrecht: de mogelijkheid voor de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand.

• Ondernemer: SmartSnap, gevestigd te Haarlem, die producten op afstand aan consumenten aanbiedt.

• Overeenkomst op afstand: een overeenkomst waarbij in het kader van een georganiseerd systeem voor verkoop op afstand van producten en/of diensten tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend gebruik wordt gemaakt van één of meer technieken voor communicatie op afstand.

• Techniek voor communicatie op afstand: middel dat kan worden gebruikt voor het sluiten van een overeenkomst zonder dat consument en ondernemer gelijktijdig in dezelfde ruimte zijn.

• Algemene voorwaarden: de onderhavige voorwaarden van Miréa HairCare.

Artikel 2 – Toepasselijkheid Deze voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van SmartSnap en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen Miréa en consument. Voorafgaand aan het sluiten van de overeenkomst wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal Miréa aangeven hoe de voorwaarden kunnen worden ingezien en dat zij op verzoek kosteloos worden toegezonden.

Artikel 3 – Het aanbod Als een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk vermeld. Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden Miréaniet. Elk aanbod bevat zodanige informatie dat voor de consument duidelijk is wat de rechten en plichten zijn die aan de aanvaarding zijn verbonden.

Artikel 4 – De overeenkomst De overeenkomst komt tot stand op het moment van aanvaarding van het aanbod door de consument en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden. Indien de overeenkomst elektronisch tot stand komt, treft Miréa passende maatregelen ter beveiliging van de elektronische overdracht van data en zorgt voor een veilige wetomgeving.

Artikel 5 – Herroepingsrecht De consument kan een overeenkomst met betrekking tot de aankoop van een product binnen een bedenktijd van 14 dagen zonder opgave van redenen ontbinden. Deze termijn gaat in op de dag na ontvangst van het product door de consument of een aangewezen derde.

Artikel 6 – Verplichtingen van de consument tijdens de bedenktijd Tijdens de bedenktijd zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Hij zal het product slechts uitpakken of gebruiken voor zover dat nodig is om de aard, kenmerken en werking van het product vast te stellen. Bij schade of verdergaand gebruik dan nodig, kan waardevermindering worden doorberekend.

Artikel 7 – Uitoefening van het herroepingsrecht De consument meldt binnen de bedenktijd via support@miréahaircare.nl dat hij gebruik wil maken van zijn herroepingsrecht. Binnen 14 dagen na de melding retourneert de consument het product inclusief alle geleverde toebehoren in originele staat. De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de consument, tenzij anders overeengekomen.

Artikel 8 – Verplichtingen van SmartSnap bij herroeping Na ontvangst van de herroepingsmelding en het geretourneerde product, stort Miréa alle betalingen van de consument terug binnen 14 dagen, inclusief de standaard leveringskosten.

Artikel 9 – Uitsluiting herroepingsrecht Het herroepingsrecht is uitgesloten voor:

• hygiënisch verzegelde producten die na verbreking van de verzegeling niet meer geschikt zijn voor retour;

• maatwerkproducten;

• digitale inhoud die met toestemming direct geleverd is zonder fysieke drager.

Artikel 10 – Prijs Gedurende de geldigheidsduur van het aanbod worden de prijzen niet verhoogd, behoudens prijswijzigingen als gevolg van wettelijke wijzigingen. Alle prijzen zijn inclusief btw.

Artikel 11 – Nakoming overeenkomst en extra garantie Miréa staat ervoor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst en de vermelde specificaties. Eventuele extra garanties beperken nimmer de wettelijke rechten van de consument.

Artikel 12 – Levering en uitvoering Miréa zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij het uitvoeren van bestellingen. Levering vindt plaats op het door de consument opgegeven adres. Indien levering vertraging oploopt, ontvangt de consument daarvan tijdig bericht.

Artikel 13 – Duurovereenkomsten De consument kan een overeenkomst voor onbepaalde tijd opzeggen met inachtneming van een opzegtermijn van maximaal één maand. Bij een overeenkomst voor bepaalde tijd is verlenging alleen mogelijk als dit expliciet is afgesproken.

Artikel 14 – Betaling Betaling dient te geschieden binnen 7 werkdagen na afloop van de bedenktijd. Bij niet-tijdige betaling mag Miréa wettelijke rente en incassokosten in rekening brengen.

Artikel 15 – Klachtenregeling Klachten dienen binnen 7 dagen na constatering volledig en duidelijk omschreven te worden ingediend via support@miréahaircare.nl  Miréa beantwoordt klachten binnen 14 dagen. Indien een klacht een langere verwerkingstijd vereist, ontvangt de consument een indicatie van de termijn.

Artikel 16 – Geschillen Op overeenkomsten tussen Miréa en de consument is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Het Weens Koopverdrag is uitgesloten.

Artikel 17 – Aanvullende of afwijkende bepalingen Aanvullende bepalingen of afwijkingen van deze algemene voorwaarden mogen niet in het nadeel van de consument zijn en moeten schriftelijk of in een duurzame gegevensdrager worden vastgelegd.